In welchem Zeitraum kann ich meine Bestellung widerrufen und zurückgeben?
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Shop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, setzen Sie sich bitte mit uns unter info@wildlifemonitoringsolutions.nl in Verbindung und teilen uns dies mit. Sie müssen dann das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden und eine schriftliche Erklärung beifügen, aus der hervorgeht, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Klicken Sie hier zum Herunterladen unseres Modell-Widerrufsformulars. Wenn Sie das Produkt bereits benutzt haben, es aber immer noch nicht Ihren Erwartungen entspricht, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Dies könnte eine teilweise Rückerstattung sein, aber wir können das Produkt auch gegen ein anderes austauschen.
Ich habe ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten, was nun?
Während wir uns bemühen, jede Bestellung sauber, vollständig und pünktlich zu liefern, kann es vorkommen, dass etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist. Wir bitten Sie, dies so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware zu melden. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich in gutem Zustand erhalten.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Senden Sie immer den kompletten Artikel zurück (einschließlich aller Verpackungen, Etiketten und/oder Zubehör). Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurückschicken möchten, in einer stabilen Verpackung und sorgen Sie für ausreichendes Porto. Sie können z.B. den Karton verwenden, in dem die Bestellung geliefert wurde.
Wann kann ich mein Geld zurück erwarten?
Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr Konto.
Ich habe eine E-Mail über eine Anzahlung erhalten, aber noch kein Geld bekommen, was nun?
Wir warten wahrscheinlich noch auf eine Kontonummer, auf die wir den Kaufpreis zurückerstatten können. Sie können uns über info@wildlifemonitoringsolutions.nl benachrichtigen. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet.
